返金ポリシー
Peach Tree Pets では、お客様に安心してお買い物いただくために、以下の返品・返金ポリシーを設けております。
■ 返品について（30日間）
商品を受け取ってから 30日以内 であれば、返品をリクエストできます。
返品の対象となるためには、以下の条件を満たしている必要があります：
- 商品が受け取った時と同じ状態
- 未使用 / 未着用
- タグが付いたまま
- 元のパッケージに入っている
- 購入履歴が確認できる（レシートや注文番号）
返品を希望される場合は、まず peachtreepets1125@gmail.com までご連絡ください。
返品を承認した後、返送手順と返送先住所をご案内いたします。
※ 事前連絡なしで返送された商品は受け付けできません。
■ 初期不良・破損・誤配送について
商品到着後は速やかにご確認ください。
- 商品に欠陥がある
- 破損している
- 注文と違う商品が届いた
その場合は、お手数ですが 早めにご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換・返金など適切に対応いたします。
■ 返品不可の商品
以下の商品は返品をお受けできません：
- 衛生商品の一部（ペット用食器・ブラシなど開封済みのもの）
- 食品・おやつ・消耗品
- オーダーメイド商品・名入れ商品
- ギフトカード
- セール品・特価商品
※ 商品によっては例外がありますので、不明な点があればお問い合わせください。
■ 交換について
交換をご希望の場合は、一度返品手続きを行い、
返品が完了してからご希望の商品を新たにご購入いただく形が最もスムーズです。
■ 返金について
返品商品が当店に到着し、状態を確認した後に返金を承認いたします。
承認された場合、10営業日以内 に、お支払いいただいた方法にて返金処理を行います。
※ カード会社・銀行側の処理により、返金反映まで時間がかかる場合があります。
もし返金承認から 16営業日以上経過しても反映されない場合 は、
お手数ですが peachtreepets1125@gmail.com までお問い合わせください。